Apple hat das iPhone Duo auf den Markt gebracht; das Smartphone ist nur in begrenzter Stückzahl erhältlich und kann nicht einfach im Laden gekauft werden. Nach den Erfahrungen der ersten Tage ist das jedoch auch kein Problem. Es wäre keine Überraschung, wenn das Unternehmen den Vertrieb in Kürze einstellen würde, da es so viele Berichte über fehlerhafte Geräte gibt, doch Apple hat bislang noch nicht reagiert.
Die Probleme mit dem iPhone Duo von sind recht vielfältig. Das Betriebssystem iOS 27 versucht mit einigen spannenden Animationen und interessanten Software-Tricks, die Aufmerksamkeit der Nutzer davon abzulenken, dass es derzeit noch recht viele Anwendungen gibt, die den inneren Bildschirm nicht richtig ausnutzen. Das wird sich natürlich im Laufe einiger Wochen oder Monate von selbst regeln, aber das Unternehmen hatte ziemlich viel Zeit, sich darauf vorzubereiten – es wäre sinnvoll gewesen, die Entwickler rechtzeitig einzubeziehen.
Störender ist bereits, dass das System eine laufende Anwendung häufig mit sekundenlangen Verzögerungen vom äußeren 5,4-Zoll-Display auf das innere 7,6-Zoll-Panel umschaltet, wobei die Apps oft abstürzen oder die Inhalte während des Vorgangs verzerrt werden. Es gibt also reichlich Probleme auf der Softwareseite, doch das ist nicht das wirklich gravierende Problem.
Viele hatten darauf vertraut, dass Apple trotz des siebenjährigen Rückstands in der Lage sein würde, sein faltbares Smartphone so auf den Markt zu bringen, dass es keine Kinderkrankheiten aufweist, da genügend Zeit für Tests vorhanden war und man davon ausging, dass alles in Spitzenqualität umgesetzt werden sollte. Nun, trotz alledem gelang es nicht, ein schnelles Fiasko zu vermeiden.
Wie bereits in den ersten Berichten vor der Markteinführung erwähnt, hat Apple in der Mitte des Bildschirms eine sehr dünne, erstaunlich geschmeidige Konstruktion verwendet, um sichtbare Faltenbildung zu vermeiden. Aber hat es funktioniert? Leider nicht. Im Neuzustand sieht die Oberfläche noch gut aus, aber nach einigen tausend Betätigungen weist dieser Bereich bereits deutliche Abnutzungserscheinungen auf. Es gibt jedoch noch ein größeres Problem.
Nach den Erfahrungen der Käufer ist der mittlere Bereich am Scharnier so weich, dass ein versehentlicher, stärkerer Fingerdruck oder eine nur geringfügig kräftigere Nutzung des unterstützten Stifts bleibende Vertiefungen und Mikrorillen hinterlässt.
Darüber hinaus beklagen sich mehrere Besitzer darüber, dass das Scharnier beim Aufklappen und Zusammenklappen des Telefons knirschende und knackende Geräusche von sich gibt, als wären winzige Staubpartikel zwischen die beweglichen Teile gelangt. Wieder andere berichten, dass sie bereits nach minimaler Nutzung feststellen müssen, dass sich das Scharnier nicht vollständig um 180 Grad öffnen lässt, sondern leicht abknickt, was beim Tippen und bei anderen Vorgängen störend wirkt. Das ist jedoch noch immer nicht das größte Problem.
Das wirklich schwerwiegende Problem ist, dass Apple das Scharnier offenbar falsch konstruiert hat und der Bildschirm des iPhone Duo deshalb innerhalb kürzester Zeit – im Grunde innerhalb weniger Stunden – kaputtgehen kann, wobei in fast allen Fällen genau dasselbe passiert. Die Pixel sterben streifenförmig in mehrere Richtungen ab, in verschiedenen Farben und mit unterschiedlicher Breite.
Da Apple sich bislang nicht zu der Angelegenheit geäußert hat, ist offiziell nicht bekannt, was das Problem verursacht, aber die Internetgemeinde hat sich schnell ein Bild davon gemacht. Das Scharnier verfügt über ein Bauteil, das von hinten auf die sehr dünne und äußerst flexible Oberfläche drückt, wodurch diese einen fatalen Schaden erleidet.
Es ist bislang nicht bekannt, wie viele iPhone-Duo-Modelle bisher aus diesem Grund ausgefallen sind, aber es gibt zweifellos immer mehr Berichte darüber. Gleichzeitig gibt es bei Biegetests mittlerweile Modelle, die auch nach mehreren Zehntausend Biegevorgängen noch funktionieren, lediglich die Oberfläche ihres Bildschirms weist im Biegebereich leichte Abnutzungserscheinungen auf. Darüber hinaus gibt es noch weitere Mängel: Man sieht bereits Bilder von OLED-Displays mit abgelösten Schichten sowie von Geräten, die auf andere Weise ausgefallen sind.
Laut Berichten in verschiedenen Foren und auf Reddit möchten sich die Nutzer nicht unbedingt mit der Abwicklung von Garantieansprüchen herumschlagen, sondern würden lieber vom Kauf zurücktreten und vorerst auf das iPhone-Duo verzichten. Es gibt so viele kleinere und größere Probleme mit dem Gerät, dass sie nicht das Risiko eingehen wollen, dass das extrem teure Gerät jeden Moment in ihren Händen kaputtgehen könnte.
Abschließend sei noch erwähnt, dass das iPhone Duo, obwohl es die IP68-Zertifizierung erhalten hat, den bisherigen Erfahrungen nach Staub und Sand nicht so gut widersteht, wie es eigentlich sollte. Eigentlich dürfte es bei diesem Schutzgrad egal sein, wie viel Staub und Sand darauf trifft – die winzigen Partikel dürften nicht unter das Gehäuse gelangen –, doch die Realität sieht anders aus. Es schadet sicherlich nicht, auf das Gerät zu achten, denn trotz der IP68-Zertifizierung kann Staub an den Scharnieren eindringen – und das kann nicht nur dann Probleme verursachen, wenn jemand absichtlich Sand in das Gehäuse einreibt.
