Ausübung des Widerrufsrechts

1.1. Im Falle von Internet- oder Telefonbestellungen, bzw. beim Kauf eines Produkts hat der Kunde ein Rücktrittsrecht im Falle von Produktkauf und ein Kündigungsrecht bei einer Dienstleistung. Der Kunde kann gemäß den AGB innerhalb von vierzehn Tagen ohne Begründung von dem Vertrag zurücktreten. 

1.2. Der Kunde kann sein Rücktritt- bzw. Widerrufsrecht    
a.) durch eine diesbezügliche eindeutige Erklärung; oder
b.) durch das folgende Online-Statement-Beispiel ausüben; bzw. 

Widerrufsformular-muster herunterladen

c.) durch unsere unentgeltliche Garantiekurier-Dienstleistung, mittels deren Sie unter folgendem Link einen kostenlosen Kurier anfordern können, der das Produkt zum angegebenen Zeitpunkt bei Ihnen abholt und an uns zurückliefert:

Garantiekurier (kostenlose Rücksendeoption) 

Rücktrittserklärung

1.3. Der Kunde kann sein Rücktritt- oder Kündigungsrecht innerhalb von vierzehn Tagen ausüben, wie folgt: 
a.) bei einem Produktkaufvertrag
aa.) ab dem Tag der Produktübernahme,
ab.) ab dem Tag der Abholung des zuletzt übernommenen Produkts beim Kauf von mehreren Produkten, wenn es in getrennten Zeitpunkten geschieht,
ac.) ab dem Tag des zuletzt übernommenen Teils oder Stückes im Falle eines aus mehreren Teilen oder Stücken bestehenden Produkts,
ad.) ab dem Tag der ersten Übernahme, falls das Produkt innerhalb von einem gewissen Zeitraum regelmäßig geliefert werden muss,
ab dem Tag der Abholung des Produktes durch eine von dem Kunden bestimmte, von dem Mitarbeiter des Abholdienstes abweichende Person;     
b.) ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
c.) Der Kunde kann sein Rücktrittsrecht auch während des Zeitraums von dem Tag des Vertragsabschlusses bis zu der Abholung / Entgegennahme des Produktes ausüben. 

1.4. Die Rücktritts- und Kündigungsrechte gelten als fristgerecht ausgeübt, wenn der Kunde seine Erklärung vor Ablauf der oben genannten Frist absendet. Bei schriftlichen Rücktritt ist es genug die Rücktrittserklärung innerhalb von 14 Tagen zu versenden. 

1.5 Wenn der Kunde vom Vertrag zurücktritt, ist er verpflichtet, unverzüglich, aber spätestens innerhalb von 14 Tagen nach der Mitteilung des Rücktrittes das Produkt zurückzuschicken, bzw. dem Dienstleister oder der vom Dienstleister zur Übernahme des Produktes bevollmächtigten Person zu übergeben. 

1.6. Der Kunde kann für die Wertminderung des Produktes ausschließlich im Falle zur Verantwortung gezogen werden, wenn die Wertminderung infolge der zu der Feststellung des Charakters, der Eigenschaften und des Betriebes nötigen Benutzung des Produktes übersteigenden Benutzung erfolgt ist. 

1.7. Die Vertragsparteien einigen sich darauf, dass der Dienstleister dem Kunden alle Gegenleistungen ab dem Rücktritt, bzw. der Kündigung, ab dem Zeitpunkt der Kenntnisnahme berechnet, innerhalb von 14 Tagen, mit einer der vom Kunden in Anspruch genommenen Zahlungsart entsprechenden Zahlungsart zurückerstattet, ausgenommen, wenn der Kunde zur Inanspruchnahme einer anderen Zahlungsart ausdrücklich zustimmt. Infolge der Verwendung dieser Zahlungsart werden den Kunden keinerlei zusätzliche Kosten belasten. 

1.8. Im Falle von einem Kaufvertrag kann der Dienstleister den dem Kunden zurückzuzahlenden Betrag zurückhalten, bis der Kunde das Produkt zurücksendet oder zweifellos, bzw. glaubwürdig bestätigt, dass er das Produkt zurückgeschickt hat. Wenn der Kunde nicht die kostengünstigste Lieferungsmethode wählt, die von der gebräuchlichen Lieferungsmethode abweicht, ist das Unternehmen nicht verpflichtet, die daraus resultierenden zusätzlichen Kosten im Falle von einem Rücktritt zu erstatten.

1.9. Der Kunde kann das Rücktritts- und Kündigungsrecht nicht ausüben    
a.) im Falle von einem Dienstleistungsvertrag nach der umfassenden Erfüllung der Dienstleistung, wenn der Dienstleister die Erfüllung mit der ausdrücklichen vorherigen Zustimmung des Kunden angefangen hat und der Kunde zur Kenntnis genommen hat, dass er nach der umfassenden Erfüllung sein Kündigungsrecht verliert;
b.) bezüglich solches Produktes oder solcher Dienstleistung, dessen/deren Preis, bzw. Gebühr von dem Diensleister nicht beeinflusst werden kann, und ist abhängig von den Schwankungen des Geldmarktes bis zum Terminablauf der Ausübung des Rücktritts- und Kündigungsrechts; 
c.) im Falle eines nicht vorgefertigten Produktes, das aufgrund einer Anweisung oder einer ausdrücklichen Bitte des Kunden hergestellt wurde oder im Falle von einem Produkt, das eindeutig nach den persönlichen Ansprüchen des Kunden hergestellt wurde;
d.) bezüglich von verderblichen Produkten, deren Qualität nur kurze Zeit anhält;  
e.) im Falle eines Produktes mit versiegelter Verpackung, das aus gesundheitlichen oder hygienischen Gründen nach dem Öffnen der Verpackung nach der Zustellung nicht mehr zurückgeschickt werden kann, z. B. diejenige Produkte, die bei der Nutzung mit Körperöffnungen (z. B. Kopfhörer, elektrische Zahnbürsten, Mundwasser), oder mit der Körperfläche in Kontakt kommen können (Körperkosmetik-, Haar- und Hautpflegeprodukte);
f.) bezüglich solches Produktes, das seinem Charakter nach nach seiner Abholung untrennbar mit einem anderen Produkt gemischt wird;
g.) im Falle von alkoholhaltigem Getränk, dessen wirklicher Wert von der Marktschwankungen abhängig ist und von dem Leistungsgeber nicht beeinflusst werden kann, weiterhin auf dessen Wert die Vertragsparteien sich im Kaufvertrag geeinigt haben; der Vertrag wird jedoch erst nach dem dreißigsten Tag nach seinem Abschluss erfüllt;
h.) im Falle eines Dienstleistungsvertrags, bei dem der Dienstleister den Kunden auf dessen ausdrücklichen Wunsch zwecks dringender Verrichtung der Reparatur- oder Instandhaltungstätigkeiten;  
i.) beim Kauf von versiegelten Audio- oder Videoaufnahmen und Softwareprodukten, wenn der Kunde die Verpackung nach der Lieferung geöffnet und den Aktivierungscode verwendet hat;
j.) bezüglich der Tageszeitungen, Zeitschriften und Periodika, mit Ausnahme von Abonnementverträgen;
k.) bei den Verträgen, die bei öffentlichen Auktionen geschlossen wurden; 
l.) mit Ausnahme von Wohnungsdienstleistungen, im Falle von Verträgen für Bereitstellung von Unterkunft, Transport, Mietwagen, Catering oder Freizeitdienstleistungen, wenn im Vertrag ein Stichtag oder eine Frist festgelegt wurde; 
m.) in Bezug auf digitale Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger bereitgestellt werden, wenn der Dienstleister mit der Erfüllung des Vertrags mit ausdrücklicher vorheriger Zustimmung des Kunden begonnen hat und der Kunde erklärt hat, dass er sich bewusst ist, dass er nach Beginn der Erfüllung sein Widerrufs- oder Kündigungsrecht verliert. Übt der Kunde bei einem Dienstleistungsvertrag nach Beginn der Leistungserbringung sein Kündigungsrecht aus, so ist er verpflichtet, dem Unternehmen bei der Abrechnung die angemessenen Kosten zu erstatten.