GARANTIEKURIER

KOSTENLOSER KURIER IM FALLE EINES WIDERRUFS ODER IM GARANTIEFALL

Unser Service (im Weiteren als „Garantiekurier” bezeichnet) umfasst kostenlose Rückgabemöglichkeiten sowohl im Falle eines Widerrufs als auch in einem Garantiefall. Sie können das Produkt schnell und einfach an uns zurücksenden. Um diese Dienstleistung nutzen zu können, bitten wir Sie höflich, sich zu registrieren und das untenstehende Formular auszufüllen.

Im Falle eines Widerrufs

Nach Versand Ihrer Bestellung der Dienstleistung senden wir einen Kurier an die angegebene Adresse, um das Produkt zum angegebenen Zeitpunkt abzuholen und an uns zukommen zu lassen. 

Bitte legen Sie das versandte Produkt mit allem Zubehör in die Originalverpackung zurück,
und dann verpacken die Originalverpackung indem die Aufkleber des Kuriers nicht direkt auf der Originalverpackung des Produkts angebracht werden und die Verpackung das Paket vor möglichen physischen Schäden sicher schützt. Stellen Sie bitte bei mehreren Produkten sicher, dass sie ordnungsgemäß voneinander getrennt sind und dadurch keinen Schaden anrichten können.

Wir können keine Haftung für Schäden übernehmen, die durch unsachgemäße Verpackung des Produkts verursacht werden. Es ist daher praktisch, die Verpackung, in der das Produkt empfangen wurde, aufzubewahren, das Produkt in die Originalverpackung zurückzulegen und auf diese Art zu liefern. Wir empfehlen die Verwendung von Karton, Wellpappe oder zusätzlichem flexiblem Füllmaterial zum Schutz der Ware.
Weder die vom Kurierunternehmen zur Verfügung gestellte Plastiktüte noch der Umschlag - auch wenn der mit Blasenfolie gefüttert ist – sichern keinen ausreichenden Schutz. Wir bitten Sie um eine entsprechende Verpackung des Produktes unbedingt zu gewährleisten, weil dies in der Verantwortung des Beanspruchers der Dienstleistung liegt. 
Der Kurier ist nicht berechtigt und auch nicht dafür verantwortlich, den Inhalt des Pakets in dieser Hinsicht zu überprüfen. Wenn Sie eine Beratung über die Verpackung benötigen, stehen Ihnen unsere Kollegen gerne zur Verfügung. Wenn die Konfiguration nicht mit dem vom Prozessorhersteller beigefügten CPU-Kühler ausgestattet ist, muss ein sicherer Transport gewährleistet sein. Bitte füllen Sie die leeren Teile des Kartons z. B. mit Schaumgummi, Styropor oder z. B. mit zerknittertem Papier aus, um das Produkt vor Beschädigung zu schützen. Demontieren und geeignete Verpackung der Kühleinheit kann ggf. auch nötig sein. 

Nach Eintreffen des Produkts bei uns (innerhalb von 3-5 Werktagen nach Versand) wird Ihnen der Produktpreis auf die angegebene Weise zurückerstattet.

Herzlichen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Hilfe!

Im Garantiefall

Nach Versand Ihrer Bestellung der Dienstleistung senden wir einen Kurier an die angegebene Adresse, um das Produkt zum angegebenen Zeitpunkt abzuholen und an uns zukommen zu lassen. Bitte geben Sie die erforderlichen Informationen ein, verpacken Sie das Produkt gut und legen Sie zur leichteren Identifizierung eine Kopie der Rechnung in das Paket.

Verpackung
Wir können keine Haftung für Schäden übernehmen, die durch unsachgemäße Verpackung des Produkts verursacht werden. Es ist daher praktisch, die Verpackung, in der das Produkt empfangen wurde, aufzubewahren, das Produkt in die Originalverpackung zurückzulegen und auf diese Art zu liefern. Wir empfehlen die Verwendung von Karton, Wellpappe oder zusätzlichem flexiblem Füllmaterial zum Schutz der Ware.
Weder die vom Kurierunternehmen zur Verfügung gestellte Plastiktüte noch der Umschlag - auch wenn der mit Blasenfolie gefüttert ist – sichern keinen ausreichenden Schutz. Wir bitten Sie um eine entsprechende Verpackung des Produktes unbedingt zu gewährleisten, weil dies in der Verantwortung des Beanspruchers der Dienstleistung liegt. 
Der Kurier ist nicht berechtigt und auch nicht dafür verantwortlich, den Inhalt des Pakets in dieser Hinsicht zu überprüfen. Wenn Sie eine Beratung über die Verpackung benötigen, stehen Ihnen unsere Kollegen gerne zur Verfügung. Wenn die Konfiguration nicht mit dem vom Prozessorhersteller beigefügten CPU-Kühler ausgestattet ist, muss ein sicherer Transport gewährleistet sein. Bitte füllen Sie die leeren Teile des Kartons z. B. mit Schaumgummi, Styropor oder z. B. mit zerknittertem Papier aus, um das Produkt vor Beschädigung zu schützen. Demontieren und geeignete Verpackung der Kühleinheit kann ggf. auch nötig sein.

Fehlerbeschreibung
Wir bitten Sie, den vermuteten Fehler möglichst genau zu beschreiben. Wir benötigen die Fehlererscheinungen (z. B. man kann das Gerät nicht einschalten, Streifen erscheinen, es rattert usw.). Technische Präzision ist aber nicht nötig; die genaue Bestimmung des fehlerhaften Bestandteils des Produkts ist nicht erforderlich. Im Falle eines Absturzes oder Neustarts beschleunigt die Beschreibung der Umstände (Betriebssystem, laufende Anwendungen, während des Absturzes verwendete Hardwareelemente) die Garantieabwicklung. Der verfügbare Raum für den Text ist aber beschränkt. Bitte wiederholen Sie die oben angegebenen Daten hier nicht (z. B. Seriennummer, Produktname, Kaufdatum).

Das Produkt wird aufgrund der Fehlerbeschreibung getestet. Eine unvollständige Fehlerbeschreibung (z. B. "kaputtgegangen", "schlecht", "nicht gut", "nicht benutzbar", "kaputt gemacht", "funktioniert nicht", "funktioniert nicht richtig", "ich weiß es nicht" usw.) kann die Bearbeitungszeit verlängern. Weiterhin kann diese dazu führen, dass wir kostenpflichtige Tests zur Fehleridentifizierung durchführen müssen. Bei den ohne Fehlerbeschreibung eingetroffenen Produkten ist die Dienstleistung ausgeschlossen. 

Der Fehler gilt ab dem Zeitpunkt der Identifizierung des Produkts als gemeldet und ab wann wir über den vermuteten Mangel informiert werden. 
Die Garantie ist für diejenige Produkte nicht gültig, die mit der Absicht verändert wurden, dass im Laufe der Bearbeitung es nicht mehr festgestellt werden kann, ob das Produkt von der Garantie abgedeckt ist.

Dokumentation
Legen Sie bitte je eine Kopie des Garantiescheins und der Rechnung in die Produktverpackung. Im Falle, wenn das Produkt über einen extra Garantieschein des Herstellers verfügt (z. B. Monitore, Notebooks, Drucker usw.), bitten wir Sie das originale Exemplar beizufügen. 

Zurücklieferung und Termine
Die im Rahmen der Garantiekurier-Dienstleistung übernommenen Produkte treffen bei der iPonShop GmbH innerhalb von 1-2 Werktagen ein. Der Zeitbedarf für die Garantieabwicklung wird vom Eintreffen des Produkts bei der iPonShop GmbH, d. h. ab dem Zeitpunkt der Aufnahme in das System berechnet. 

Die durch Garantiekurier eingeschickten Produkte werden nach der Garantieabwicklung auch vom Kurier zu Ihnen zurückgeliefert. Der Kurier bringt bei der Übernahme kein Ersatzprodukt mit. 

Der Garantiekurier ist ein Komfort-Dienstleistung. Es ist für die Garantieabwicklung nicht unbedingt erforderlich. Wenn Sie die Garantiekurier-Service in Anspruch nehmen, bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt vor dem Ablauf der Garantiezeit eintrifft.

Im Falle einer berechtigten Qualitätsbeanstandung ist unsere Garantiekurier-Dienstleistung kostenlos, wenn sich das Produkt als fehlerlos erweist, berechnen wir die Kosten der Hauslieferung, 15.47 Euro brutto, also wir bitten Sie in Ihrem eigenen Interesse diese Dienstleistung nur dann in Anspruch zu nehmen, wenn Sie sich von dem Fehler bestimmt vergewissert haben und dessen Grund nicht die nicht ordnungsgemäßer Nutzung ist. 

Produktspezifische Information
Wenn Ihre Speicherkarte in einem externen Gerät (d. h. nicht im PC) nicht ordnungsgemäß funktioniert, geben Sie bitte zusätzlich zur Fehlerbeschreibung den Gerätetyp ganz genau an.

Im Falle der Garantieabwicklung von Memorien geben Sie bitte an, bei welchem Prozessor der Fehler aufgetreten ist. Wenn Sie bei einem Speicher Kit festgestellt haben, welches Kit fehlerhaft ist, markieren Sie es bitte, um die Garantieabwicklung zu beschleunigen.

Achten Sie bitte darauf, die Kunststoffabdeckung zum Schutz der Prozessorfassung von Mainboards mit LGA-Fassungen unbedingt wieder auf die Fassung zu setzen, weil es die Bedingung der Garantieabwicklung ist. 

Wir bitten Sie bei der Garantieabwicklung von Patronen, Tonern, Trommeln und Köpfe die Testseite beizufügen. 
Gilt für alle Mainboards: wir bitten Sie die Rückseite (kleine, ins Gehäuse zu installierende Metallabdeckung) unbedingt zurückzuschicken, da diese für eine fachgerechte Inbetriebnahme notwendig ist und ohne die ist die Garantieabwicklung leider nicht möglich. Es ist wichtig, dass Sie es nicht mit dem Motherboard zusammen verpacken, da es Schäden verursachen kann, was zum Erlöschen der Garantie führen kann. 

Für die Garantieabwicklung von solcher Art von Monitoren mit Pixelfehler-Garantie geben Sie bitte den Ort des Fehlers (z. B. unten auf der linken Seite), bzw. den Fehler (z. B. Farbe blau, rot leuchtet nicht) an.

Melden Sie sich bitte an, um den Garantiekurier anzufordern!
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