HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
1. Bestellung:
1.1 Wie kann ich bestellen?
1.2 Wie funktioniert der WebShop?
1.3 Wie kann ich die bestellte Menge ändern?
1.4. Wie kann ich die Bestellung übernehmen?
1.5 Woher kann ich wissen, dass die Bestellung erfolgreich ist?
1.6 Wann kann ich das bestellte Produkt erhalten?
1.7 Wie kann ich zahlen?
1.8 Worauf soll ich mich bei der Übernahme beziehen?
2. Hauslieferung:
2.1 Was kostet es?
2.2 Wann ist die Lieferung fällig?
2.3 Was ist der GarantieKurier?
2.4 Wie kann ich den GarantieKurier beanspruchen?
2.5 Welche Daten sind für die Anforderung des GarantieKuriers erforderlich?
2.6 Wie soll ich dem Kurier das Produkt mit Garantieproblemen übergeben?
2.7 Was kostet der GarantieKurier?
3. Vorabbestellung
3.1 Was ist die Vorabbestellung?
3.2 Wann kann ich diese erhalten?
3.3 Was kostet diese?
3.4 Ist ein Vorschuss erforderlich?
3.5 Warum werde ich mehrere Bestellnummern haben?
Bestellung:
- Am einfachsten ist es in unserem eigenen WebShop, wobei nur eine schnelle Registrierung erfordert ist.
1.2 Wie funktioniert der Webshop?
- Schritte:
a) Im WebShop wählen Sie bitte die gewünschten Produkte aus und fügen sie dann mit dem Warenkorbsymbol in den Warenkorb, dann erscheint oben unser Warenkorb mit den ausgewählten Produkten. Der Warenkorb zeigt die Menge und den Bruttopreis des Produkts an.
b) Wenn Sie alles ausgewählt haben, klicken Sie bitte in Ihrem Warenkorb auf die Bestellung.
c) Jetzt erscheint die Seite Warenkorb / Ankauf, hier, im Punkt "Kontroll des Warenkorbes" können Sie noch die bestellten Mengen ändern, und Sie sehen den insgesamt zu zahlenden Betrag. Im Punkt Abholung auswählen und Zahlung auswählen können Sie sinngemäss die Abholung bzw. die Zahlungsmethode auswählen. Wenn Sie alles in Ordnung finden, können Sie auf die Schaltfläche Kaufen klicken, um Ihre Bestellung aufzugeben, von der wir eine automatische Bestätigungs-E-Mail senden.
1.3 Wie kann ich die bestellte Menge ändern?
- Sie können alle Mengen jederzeit im Warenkorb, bzw. auf der Seite Warenkorb / Ankauf ändern.
1.4 Wie kann ich die Bestellung übernehmen?
- Bei der Bestellung können Sie das Produkt per Hauslieferung anfordern.
1.5 Woher kann ich wissen, dass die Bestellung wirklich erfolgreich ist?
- Nach jeder erfolgreichen Bestellung senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail an die in der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse, die je nach Belastbarkeit des Servers in der Regel sofort, aber innerhalb einer halben Stunde zugesandt wird.
1.6 Wann kann ich das bestellte Produkt erhalten?
- Auf der Informationsseite jedes Produkts geben wir die voraussichtliche Lieferzeit des Produkts an, in der Regel können die meisten unserer Produkte am nächsten Tag aufgegeben werden, aber in jedem Fall werden wir dies separat angeben. Wenn nicht anders vereinbart, liefern wir innerhalb von 15 Tagen nach unserer Bestätigung.
- Sie können bei der Hauslieferung mit Kreditkarte, PayPal und per Vorkasse die Bestellung bezahlen.
1.8 Worauf soll ich mich bei der Übernahme beziehen?
- Nach Möglichkeit auf die Bestellungsnummer, oder auch auf Name, Telefonnummer, möglicherweise auf das bestellte Produkt.
Hauslieferung:
- Die Grundgebühr für die Lieferung bis zu 40 kg beträgt 5 Euro + MwSt. Danach wird das Zustellungsentgelt nach dem Gewicht des Pakets wie folgt berechnet:
40-100 Kg 80 Euro + MwSt.
101-400 Kg 250 Euro + MwSt.
401-800 Kg 400 Euro + MwSt.
801+ Kg 600 Euro + MwSt.
2.2 Wann ist die Lieferung fällig?
- Nach unserer Bestätigung wird die Bestellung innerhalb von 15 Tagen versendet. Von dem voraussichtlichen Lieferzeitintervall werden Sie per Bestätigungs-E-Mail benachrichtigt.
2.3 Was ist der GarantieKurier?
- Der Garantiekurier ist die eigene Dienstleistung von iPonShop GmbH, im Rahmen dessen unser Vertrags-Kurierunternehmen das als fehlerhaft angesehene Produkt, das Sie per Lieferung erhalten haben, kostenlos an uns liefert. Nach dessen Abwicklung - wenn das Produkt den Garantie- und weiteren Bedingungen entspricht - wird das Produkt an Sie kostenlos übermittelt.
2.4 Wie kann ich den GarantieKurier beanspruchen?
- Garantiekurier kann nur angefordert werden, indem Sie das Antragsformular Garantiekurier auf der Hauptseite ausfüllen und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren.
2.5 Welche Daten sind für die Anforderung des GarantieKuriers erforderlich?
- Folgende Informationen müssen angegeben werden: Produkt, Produktfehler, Name, Adresse, Telefonnummer und Abholungszeitraum. In diesem Fall wird unser Kurier das Produkt zum angegebenen Zeitpunkt abholen.
2.6 Wie soll ich dem Kurier das Produkt mit Garantieproblemen übergeben?
- Wir bitten Sie das Produkt sicher zu verpacken, bzw. auf einem Blatt Papier den Fehler aufzuzeichnen und mit dem Garantiepapier beizufügen. Das originale Garantiepapier ist nicht erforderlich, eine Fotokopie genügt.
2.7 Was kostet der GarantieKurier?
- Der GarantieKurier ist eine kostenlose Dienstleistung.
Vorbestellung
3.1 Was ist die Vorabbestellung?
- Für einige sehr beliebte Spiele ist eine Vorabbestellung möglich, was bedeutet, dass Sie das Produkt bereits vor dem angekündigten Erscheinungsdatum aus dem eintreffenden Vorrat buchen können.
3.2 Wann kann ich diese erhalten?
- Das Produkt wird am Werktag vor der Erscheinung dem Kurier übergeben, sodass das Produkt schnellstmöglich bei Ihnen eintrifft.
- Die Vorabbestellung ist kostenlos. Auf vorbestellte Produkte beziehen sich auch die Sonderpreise der Hauslieferung, es beträgt 13 € netto pro Produkt.
3.4 Ist ein Vorschuss erforderlich?
- Nein.
3.5 Warum werde ich mehrere Bestellnummern haben?
- Wir behandeln jedes Produkt als separate Bestellung, deren Abholungsdatum verschieden ist. Wenn Sie zum Beispiel zwei solche Spiele vorbestellen, deren Veröffentlichungsdaten verschieden sind, so nehmen wir sie als zwei Bestellungen und die Produkte können mit zwei unterschiedlichen Daten übernommen werden.