Bislang ist noch keinem Hersteller die Einführung des ersten faltbaren Smartphones völlig reibungslos gelungen, und auch Apple ist das nicht geglückt, obwohl das Unternehmen sich hinter den Kulissen seit vielen Jahren auf diesen Moment vorbereitet hat. Die wirklich aussagekräftigen Erfahrungen beginnen erst, wenn Zehntausende, Hunderttausende oder Millionen Menschen das Produkt im Handel in die Hand nehmen.
Jeder Hersteller hatte bei faltbaren Smartphones größere oder kleinere Pannen, unabhängig davon, wie weit entwickelt er in dieses für alle völlig neue Gebiet eingestiegen ist. Das ist auch kein Problem, solange der Hersteller angemessen damit umgeht.
Wie wir in den vergangenen Tagen berichteten, fiel ein erheblicher Teil der iPhone-Duo-Modelle wenige Stunden oder Tage nach der ersten Inbetriebnahme auf genau dieselbe Weise aus. Es sieht also stark nach einem Konstruktionsfehler aus, den die Ingenieure in Cupertino so schnell wie möglich beheben müssen. Allem Anschein nach zerstört eine von zahlreichen Komponenten des Scharniers die flexiblen AMOLED-Displays.
Viele sprechen schon von „Crackgate“, Apple sieht kein großes Problem
Wem beim iPhone Duo das Display kaputtgeht, muss nicht auf die Reparatur warten, sondern bekommt ein komplett neues Gerät – das teilte Alex Kirschner mit, bei Apple verantwortlich für die PR zu den Produkten.
In einer Stellungnahme gegenüber Bloomberg und 9to5Mac erklärte der Apple-Verantwortliche, man kenne ein „Problem mit dem Innendisplay“, das „eine kleine Zahl von iPhone-Duo-Geräten“ betreffe. Das Unternehmen fügte hinzu, dass sich Betroffene an AppleCare wenden sollen. Viel sagt das Unternehmen damit allerdings nicht. Selbstverständlich wird sich jeder an das Servicenetz des Konzerns wenden, denn in dieser Lage bleibt kaum etwas anderes übrig.
„Das erste Feedback früher Käufer zum iPhone Duo ist außerordentlich positiv. Gleichzeitig sehen wir spannende Entwicklungen bei denjenigen, die ihre Apps schnell aktualisiert haben, um die einzigartige Bauweise des Geräts zu nutzen“, erklärte Alex Kirschner. „Uns ist allerdings ein Problem bekannt, das das Innendisplay einiger iPhone-Duo-Geräte betrifft. Falls Nutzer irgendein Problem mit dem Display ihres iPhone Duo feststellen, sollen sie sich zum Austausch des Geräts an AppleCare wenden.“
Technische Details zur Ursache der meisten Ausfälle nannte Apple nicht, doch ein YouTuber ging dem Problem an seinem eigenen Gerät auf den Grund. Schon vorher war zu vermuten, dass das Scharnier den Fehler auslöst. Der Videomacher warf nun einen Blick hinter das defekte Panel, um die Ursache genau zu klären.
Das Scharnier des Smartphones ist äußerst komplex: Es umfasst miteinander verbundene Metallbänder, Federn, gebogene Führungen und synchronisierende zentrale Zahnräder, die die Bewegung des Displays steuern. Beim Zerlegen zeigte sich, dass eines der mittleren Bänder schlicht gebrochen war. Dieses Teil ist dünner als die benachbarten Elemente und brach an einer kleinen Kerbe – dort erwies sich die Mechanik als am schwächsten.
Offenbar verschoben sich die Teile anschließend hinter dem Display so, dass das Band beim Falten die Trägerplatte unter dem Display berührte, hängen blieb und durch die erhöhte Spannung brach. Dabei verletzte das Innenteil das Display von unten und löste den inzwischen vielfach zu sehenden Fehler aus.
Die CT-Untersuchung und das 3D-Computermodell von iFixit fanden einen ähnlichen mechanischen Spannungspunkt. Laut der Simulation sinkt beim Zusammenklappen des Smartphones die zentrale innere Stützstange nicht tief genug in die Mechanik ein, sodass die nach innen gebogene Krümmung des Displays direkt auf ihr lastet. Das erzeugt eine kleine, kritische „Spannungsspitze“ genau dort, wo die meisten der häufigsten Ausfälle ihren Ursprung nehmen.
Wir sind gespannt, wie es mit dem iPhone Duo weitergeht. Dass auch das Gerät, das bislang am häufigsten auf- und zugeklappt wurde, genauso ausfiel wie die meisten anderen, wirft jedenfalls kein gutes Licht auf das Produkt. Nach 75.000 Faltvorgängen starben die Pixel, ausgehend vom kritischen Punkt des Scharniers. 75.000 Faltvorgänge klingen zwar nach einem sehr guten Ergebnis, doch Hersteller wiegen sich erst in Sicherheit, wenn ihre Produkte mehr als 200.000 Faltvorgänge überstehen.
