Es scheint, dass der Austausch instabiler High-End-Prozessoren bei Intel nicht schnell und einfach ist, zumindest laut einem Beitrag auf Reddit, wo sich Nutzer, die Garantieansprüche geltend gemacht haben, darüber beschweren, dass sie mehrere Wochen auf einen Ersatzprozessor warten müssen, und der Grund ist prosaisch: Es gibt einfach nicht genug Ersatzprozessoren.
Der Grund: Es gibt einfach nicht genügend Ersatzprozessoren. Das ist keine große Überraschung, da der Hersteller zugegeben hat, dass viele Raptor Lake- und Raptor Lake Refresh-Prozessoren von dem Instabilitätsfehler betroffen sind, für den bereits ein Fix gemacht wurde - und es lohnt sich auf jeden Fall, das für das betreffende Motherboard verfügbare BIOS-Update anzuwenden - aber für Systeme, die bereits Anzeichen von Instabilität zeigen, ist das keine Lösung. Prozessoren mit diesem Fehler müssen ersetzt werden, indem man sich an den Intel-Kundensupport wendet, aber die Lagerbestände sind begrenzt und es kann einige Wochen dauern, bis ein Ersatz verfügbar ist. Glücklicherweise hat Intel die Herstellergarantie für potenziell betroffene Prozessoren um zwei Jahre verlängert, so dass genügend Zeit bleibt, um Ersatz zu beschaffen. Das ist im Prinzip eine gute Nachricht, aber wenn Sie einen PC schnell brauchen, weil er ein Arbeitsgerät ist, könnte der Mangel an Lagerbeständen ein Problem darstellen.
Die Situation wurde vom Intel-Kundensupport in einer Antwortnachricht an einen Kunden gemeldet, der einen Garantieaustausch für den fehlerhaften Prozessor veranlasste. In diesem Fall handelt es sich um einen Core i9-13900K, für den nicht genügend Ersatzteile verfügbar sind, und die Wiederauffüllung der Lagerbestände kann 4-5 Wochen oder länger dauern. Sie wurden gebeten zu entscheiden, ob Sie bereit sind, 3-4 Wochen zu warten, um zu sehen, wie der Zeitplan für die Wiederauffüllung der Lagerbestände aussehen wird, und eine Antwort zu senden.
In der Zwischenzeit wurde zum selben Thema auch mehrfach berichtet, dass der Garantieaustausch von Core i9-13900K- und Core i9-14900K-Prozessoren sowohl in den USA als auch in Europa relativ schnell abgeschlossen wurde. Andere haben bestätigt, dass sie ähnliche Informationen wie die oben genannten erhalten haben, dass die Lagerbestände erschöpft sind. Ein Intel-Sprecher hat sich noch nicht offiziell zu dem Thema geäußert, aber wir werden Sie auf dem Laufenden halten, wenn sich die Situation ändert.
Vor einem Monat berichteten Vertreter des Unternehmens, dass die Lagerbestände ausreichen, um die Anfragen für Garantieaustausche zu erfüllen, so dass kein Grund zur Besorgnis besteht. Seitdem scheint sich die Situation geändert zu haben, denn der Hersteller wurde mit Anfragen zum Garantieaustausch überschwemmt, so dass die Vorräte schneller zur Neige gingen.
Für Systeme mit potenziell betroffenen Prozessoren, die noch keine Anzeichen von Instabilität zeigen und deren BIOS noch nicht aktualisiert wurde, wird empfohlen, die offizielle Website des Motherboard-Herstellers zu besuchen, um unverzüglich ein neues BIOS zu erhalten, und dann das BIOS-Update so schnell wie möglich durchzuführen, um zu vermeiden, dass der Fehler zum Ausfall des Prozessors führt.
Die potenziell betroffenen Modelle sind in der Tabelle rechts aufgeführt. Für diese Produkte gilt auch die um zwei Jahre verlängerte Garantiezeit.
