Wegen der Betrüger können sehr viele Multiplayer-Spiele unspielbar werden, vor allem, wenn der Herausgeber nichts unternimmt, um die problematischen Personen zu stoppen. Jeder Multiplayer-Spieler kann schon mal unangenehme Erfahrungen machen, aber es gibt einen Punkt, an dem es keinen Sinn mehr macht, das Spiel überhaupt noch zu starten, weil die Cheater das Spielerlebnis so sehr ruinieren. Es gibt jedoch auch das andere Extrem, bei dem Spieler ohne Grund gesperrt werden.
Leider kursieren zahlreiche Panikmeldungen darüber, dass Spieler aus bestimmten Spielen gesperrt werden, oft sogar, obwohl sie den jeweiligen Titel schon seit geraumer Zeit gar nicht mehr gespielt haben. Durch den Kauf und Verkauf gebrauchter Hardware besteht zudem die Gefahr, dass jemand gesperrt wird, obwohl er den betreffenden Titel noch nie zuvor gespielt hat.
Leider zeigt die Erfahrung, dass es den Entwicklern und Publishern in der Regel egal ist, wenn eine Sperre ungerechtfertigt ist. Heutzutage werden die Überprüfungs- und Einspruchsverfahren regelmäßig einer automatisierten KI anvertraut; Riot Games beispielsweise verschickt gerne schon Sekunden nach Einreichung des Einspruchs Nachrichten, in denen steht, dass die menschlichen Kollegen den Fall gründlich geprüft hätten und der Ausschluss offenbar berechtigt gewesen sei.
In solchen Fällen greifen viele auf die Macht der sozialen Medien zurück, und wenn Videobeweise vorliegen, können sie relativ leicht nachweisen, dass es sich hier tatsächlich um einen schwerwiegenden und ungerechtfertigten Fehler handelt. Das funktioniert zwar nicht immer, aber manchmal schon; in solchen Fällen aktivieren die Entwickler das Konto wieder und entschuldigen sich dabei ausgiebig.
Solche Situationen stellen also den Gerechtigkeitssinn eines Menschen ziemlich auf die Probe, und nicht jeder Versuch in den sozialen Medien wird viral genug, um die Kraft der Community zu nutzen.
Ein Spieler namens Rychadv wollte vor einigen Monaten zu „Battlefield 6“ zurückkehren und stellte dann zu seiner Bestürzung fest, dass EA ihn gesperrt hatte.
Er erhielt keinerlei Benachrichtigung, es gab keine Informationen darüber, was hinter den Kulissen vor sich ging, wann und warum die Sperre erfolgte, und sein Einspruch wurde auf Anhieb abgelehnt. Rychadv wollte sich damit jedoch nicht abfinden und beschloss, den Fall vor Gericht zu bringen.
Das brasilianische Gericht gab ihm Recht und verpflichtete EA, sein Konto wiederherzustellen.
Das Gericht verlangt die vollständige Wiederherstellung aller Details, sodass auch der Spielfortschritt, die Spiellizenzen und die erworbenen Gegenstände zurückgegeben werden müssen.
Rychadv empfiehlt, dass jeder, der dazu in der Lage ist, seinem Beispiel folgen sollte. Glücklicherweise fallen in Brasilien für einen solchen Fall keine Gerichtskosten an, doch vielen Kommentatoren zufolge ist dies in den Vereinigten Staaten aufgrund der hohen Gebühren nicht durchführbar.
