LG ist diesmal nicht deshalb in den Fokus der Medien gerückt, weil es neue Gaming-Monitore oder neue Fernseher auf den Markt gebracht hat, sondern wegen einer ziemlich beunruhigenden Praxis, die offenbar schon seit geraumer Zeit im Hintergrund stattfindet, die jedoch erst jetzt wirklich großes Medienecho gefunden hat. Laut den beschwerdeführenden Nutzern wird auf bestimmten LG-Bildschirmen im Hintergrund, ohne Wissen und ohne Zustimmung des Nutzers, eine unerwünschte Anwendung namens „LG Monitor App Installer“ installiert.
Laut einem Test von Gamers Nexus wurde die App nach der Inbetriebnahme eines neuen Monitors fast sofort über Windows Update installiert, doch die Software hat dafür nicht nur keine Erlaubnis eingeholt, sondern den Nutzer auch nicht einmal in einem Pop-up-Fenster darüber informiert, was gerade im Hintergrund geschah. Die Aufgabe der Anwendung bestünde im Grunde darin, Software für LG-Monitore auf das System des neuen Besitzers zu übertragen, doch allem Anschein nach tut sie nicht nur dies, sondern zeigt auch Werbung an und übermittelt nach Vermutungen der Nutzer zudem Daten, die sich auf deren Nutzungsgewohnheiten beziehen.
Diese Software ist, basierend auf Nutzerbeschwerden in verschiedenen Foren, mindestens seit 2024 im Einsatz, und nach den Erfahrungen von Gamers Nexus zielt sie nicht nur auf neue Monitore ab, sondern tauchte auch auf einem System mit einem 2023 in Betrieb genommenen Monitor auf – ganz still und leise, ohne Aufforderung und ohne Information; der Autor bemerkte dies erst beim Schneiden des veröffentlichten Videos. Im ersten Test ging es um einen LG UltraGear 34GX800A-B-Monitor, der für 1.200 Dollar in den Handel kam, während das vor drei Jahren gekaufte Modell ein Monitor vom Typ LG UltraFine 32UN880-B war.
Den Tests zufolge zeigte der „LG Monitor App Installer 32“ bei 31 von 32 Neustarts eine Werbeanzeige an, mit der für das Antivirenprogramm McAfee um neue Abonnenten geworben wurde. Im verbleibenden Fall bewarb die App die LG-Anwendung selbst, wurde also zu Werbezwecken auf das System installiert. Aktuellen Berichten zufolge erhalten in letzter Zeit immer mehr Monitore diese App, und immer mehr Nutzer äußern sich kritisch dazu. Laut Gamers Nexus kann die App nicht nur Werbung anzeigen, sondern auch verschiedene Daten sammeln; die entsprechenden Informationen sind jedoch tief in dem 8.000 Wörter umfassenden Dokument versteckt, das die Nutzungsbedingungen enthält.
Basierend auf Hinweisen von Nutzern ist es mithilfe des Local Group Policy Editor (Lokaler Gruppenrichtlinien-Editor) über das Menü „Computerkonfiguration“ –> „Administrative Vorlagen“ –> „System- und Geräteinstallation“ die Installation solcher Anwendungen zu deaktivieren; dazu muss lediglich die Option „Automatischen Download von Anwendungen, die mit Gerätemetadaten verknüpft sind, verhindern“ aktiviert werden.
Zuvor waren auch die Smart-TVs von LG in den Fokus der Aufmerksamkeit gerückt, da sie die Nutzungsgewohnheiten der Nutzer überwachten; Ende 2025 wurde zudem automatisch eine Copilot-App auf ihnen installiert, die sich nicht deinstallieren ließ. Letzteres löste bei den Nutzern eine solche Empörung aus, dass dem südkoreanischen Unternehmen keine andere Wahl blieb, als die Deinstallation der Software zu ermöglichen. Eine weitere besorgniserregende Entwicklung ist, dass als Voraussetzung für den Erhalt von Sicherheitsupdates festgelegt wurde, dass der Nutzer die neuen Funktionen akzeptieren muss; andernfalls könnte er diese nicht erhalten.
Der LG Monitor App Installer scheint mit der oben beschriebenen Methode offenbar nur außerhalb Europas zu funktionieren – zumindest sieht es so aus, da bislang offenbar noch keine europäischen Beschwerdeführer gemeldet haben; dies ist wahrscheinlich auf strengere europäische Datenschutzbestimmungen zurückzuführen. Sollte das Unternehmen auch in Europa eine ähnliche Praxis verfolgen, wird dies angesichts der aktuellen Medienberichterstattung sicherlich ans Licht kommen.
