OpenAI kündigt ständig neue Entwicklungen an, und dieses Mal haben wir eine wirklich interessante. Das Unternehmen verpackt im Wesentlichen generative künstliche Intelligenz in die Form eines Callcenters. Die Spitzentechnologie wird für viele in klassischer Form verfügbar sein.
Es wird auch möglich sein, ChatGPT per Telefon anzurufen und/oder zu simsen. Die KI wird auch in der Lage sein, auf Anfragen in natürlicher Sprache oder Text zu antworten.
Es ist nicht neu, dass Unternehmen versuchen, den telefonischen Kundendienst an "Roboter" auszulagern, und auch in Ungarn ist dies nicht unbekannt, wo die Telekom ihren Assistenzdienst Vanda anbietet. Allerdings ist bisher noch kein großes Technologieunternehmen auf die Idee gekommen, Chatbots in dieser Form für die Nutzer bereitzustellen. OpenAI wird auch in dieser Hinsicht ein Vorreiter sein - aber darauf kommen wir am Ende dieser News noch einmal kurz zurück.
In den USA sind textcodierte Telefonnummern immer noch sehr en vogue, so dass die Telefonnummer für den Zugang zu ChatGPT 1-800-242-8478 oder 1-800-ChatGPT geworden ist. ChatGPT ist kostenlos und Sie können 15 Minuten pro Monat über eine Telefonnummer mit ihm chatten. Dieser Dienst wird nur in den Vereinigten Staaten von OpenAI angeboten, aber Sie können ihn von jedem Telefon aus anrufen und müssen kein Konto einrichten.
Sie können eine Nachricht über WhatsApp an 1-800-ChatGPT senden. Auch dafür müssen Sie kein Benutzerkonto anlegen, aber das Unternehmen arbeitet an der Verknüpfung von Telefonnummer und Benutzerkonto. Über WhatsApp kann man mit KI nur über Textnachrichten sprechen. Das klingt nach einer interessanten Option, zumal es sich in diesem Fall um eine globale Unterstützung handelt. Von dort aus, wo ChatGPT verfügbar ist, wird es auch möglich sein, WhatsApp-Nachrichten an den Chatbot zu senden, die auf Sprachmodellen basieren.
Mit diesem Schritt wird OpenAI nicht nur in der Lage sein, die Reichweite von ChatGPT auf mehr Menschen auszuweiten, sondern auch der Konkurrenz unerwartet einen Strich durch die Rechnung zu machen. Schließlich ist WhatsApp das Gebiet von Meta, und das Unternehmen hat seinen eigenen Chatbot, der auf WhatsApp verwendet werden kann. Meta AI hat also indirekt Konkurrenz auf eigenem Terrain.
Hinter der WhatsApp-Verfügbarkeit verbirgt sich das GTP-4o Mini-Modell, eine bescheidene Entwicklung des Unternehmens, die weniger Rechenleistung benötigt - und daher billiger im Unterhalt ist -, aber bereits in diesem Jahr entwickelt wurde. Da es sich um ein kleines Modell handelt, hat es eine sehr geringe Latenzzeit, so dass es in einem natürlichen Tempo reagieren kann. Das Unternehmen hat die neuen Optionen mit Hilfe von Realtime API und WhatsApp API Entwicklungstools erstellt. Was OpenAI noch nicht gesagt hat, ist, was es mit den Nutzerdaten machen wird, die mit 1-800-ChatGPT generiert werden.
Oben haben wir geschrieben, dass OpenAI der erste der großen Akteure ist, der eine solche Entwicklung versucht. Es sollte jedoch hinzugefügt werden, dass Google tatsächlich schon einmal einen Telefonassistenten ausprobiert hat, nur in einer anderen Ära: Zwischen 2007 und 2010 hatte der Suchgigant einen Sprachassistenten, der unter der Nummer 1-800-GOOG-411 erreichbar war. Schlechten Presseberichten zufolge ließ das Unternehmen ihn damals laufen, um Stimmproben für Sprach- und Spracherkennungstraining zu sammeln.
