Es ist nicht besonders üblich, dass ein Hersteller ein bereits auf den Markt gebrachtes Mobiltelefon während seines Lebenszyklus wegen eines später entdeckten Fehlers zurückruft. Apple versucht, seinen Kunden in dieser Hinsicht einen Vorteil zu verschaffen. Im Laufe der Jahre hat es mehrere Fälle gegeben, in denen ein Produkt wegen eines allgemeinen Fehlers zur Garantiereparatur zurückgerufen wurde. Dies ist ein weiteres Beispiel.
Zuletzt wurden im August 2021 Smartphones von Apple zurückgerufen, als die beiden Modelle iPhone 12 und 12 Pro an einem großen Serviceprogramm teilnahmen, und im April 2022 wurden die Smartwatches der Apple Watch Series 6 zur Reparatur an die betroffenen Nutzer zurückgegeben, um sicherzustellen, dass die Geräte weiterhin ordnungsgemäß funktionieren. Aber es gab auch schon frühere Rückrufe, unter anderem für Ohrhörer und MacBooks.
Diesmal hat Apple einen Fehler im iPhone 14 Plus Smartphone entdeckt, der das Unternehmen dazu zwang, ein Serviceprogramm zu starten. Das Unternehmen sagte, dass in einigen Fällen die Kamera nicht richtig funktioniert, aus irgendeinem Grund zeigen die Geräte nicht die Live-Vorschau-Bild. Apple fügte auch hinzu, dass natürlich nur eine kleine Anzahl von Geräten betroffen ist, aber sie haben ein Serviceprogramm gestartet, das eine erhebliche finanzielle Belastung für das Unternehmen insgesamt sein könnte.
Laut der Beschreibung des Unternehmens könnten Produkte betroffen sein, die zwischen dem 10. April 2023 und dem 28. April 2024 hergestellt wurden, also etwa alle iPhone 14 Plus. Der Hinweis ist auch auf der ungarischen Website erschienen, allerdings vorerst nur in englischer Sprache, aber es ist möglich, dass auch einheimische Nutzer betroffen sein könnten.
Wenn Sie festgestellt haben, dass die Kamera manchmal kein Vorschaubild anzeigt, geben Sie am besten die eindeutige ID Ihres iPhones ein, um sicherzugehen. Das System ist dann in der Lage, den genauen Standort des Geräts zu ermitteln. So lässt sich sofort feststellen, ob das Gerät betroffen ist und zur Reparatur in die Apple-Werkstatt geschickt werden sollte, um sicherzustellen, dass es in allen Situationen ordnungsgemäß funktioniert.
Das Unternehmen betonte, dass für die Reparatur von iPhone-14-Plus-Modellen im Rahmen des Serviceprogramms unbedingt ein autorisiertes Apple Service Center aufgesucht werden muss, wo das Gerät erneut überprüft wird, um festzustellen, ob es wirklich gewartet werden muss. Apple wies auch darauf hin, dass Geräte, die in einem EWR-Mitgliedstaat gekauft und benutzt wurden, zur Reparatur in andere EWR-Mitgliedstaaten zurückgebracht werden können, ohne dass sie in dem Land, in dem sie gekauft wurden, repariert werden müssen. Dies könnte auch ungarische Besitzer betreffen.
Die Reparatur ist völlig kostenlos, aber es ist nicht immer möglich, ohne Kosten davonzukommen. Es ist wichtig zu wissen, dass Apple von Besitzern von Geräten mit physischen Schäden erwartet, dass sie diese zuerst reparieren lassen, und Sie müssen dafür bezahlen, wenn die Reparatur nicht durch die Garantie oder die Versicherung abgedeckt ist. Bei zerbrochenen Glasflächen, sei es am Bildschirm oder an der Rückabdeckung, übernimmt das Unternehmen die Reparatur nicht im Rahmen des Serviceplans.
