In englischsprachigen Ländern, vor allem in den Vereinigten Staaten, gibt es viele Fälle von gefälschten Anrufen des indischen "Microsoft-Kundendienstes", in denen potenzielle Opfer aufgefordert werden, ihre Konten mit Steam- oder anderen Geschenkkarten zu begleichen.

Aufgrund dieses und ähnlicher Missbräuche hat Valve beschlossen, den Verkauf von Steam-Geschenkkarten einzustellen. Auf der offiziellen Website findet sich auf der Hilfeseite der folgende Text:

"Kann ich Steam-Geschenkkarten im Einzelhandel kaufen? Ja, aber nur für eine begrenzte Zeit. Wir haben den Einzelhandelsverkauf von Steam-Geschenkkarten 2012 eingeführt und 2017 ein digitales Programm hinzugefügt. Leider nutzen Betrüger Geschenkkarten von großen Marken wie Steam, um Menschen auf der ganzen Welt auszunutzen. Im Laufe der Jahre haben wir auf Geschenkkartenbetrug mit einer Reihe von Maßnahmen reagiert, um Käufer zu schützen (...)

Während wir immer mehr Einschränkungen eingeführt haben, haben sich die Betrüger angepasst. Sie haben es weiterhin auf Steam-Kunden und andere ahnungslose Personen abgesehen. Aus diesem Grund haben wir die schwierige Entscheidung getroffen, das Steam-Geschenkkartenprogramm im Einzelhandel zu beenden."

Digitale Geschenkkarten werden weiterhin erhältlich sein und zuvor gekaufte Karten verfallen nicht, aber sobald sie nicht mehr vorrätig sind, können sie nicht mehr gekauft werden.