Ein Fehler, der Intels Prozessoren der Raptor Lake- und Raptor Lake Refresh-Serie betrifft, ein Großteil der Core-Prozessoren der 13. und 14. Generation, der zu Systeminstabilität führt, ist schon seit einiger Zeit bekannt. Der Fehler wird schon seit geraumer Zeit gesucht, aber vor ein paar Wochen hat man endlich die Ursache gefunden, aber der Fix wird nicht vor Mitte August fertig sein, wonach Mainboard-Partner in der Lage sein werden, neue BIOSe zu veröffentlichen, die frei von dem Überspannungsfehler sind. In der Zwischenzeit hat das Intel-Team auch angekündigt, dass die Garantiezeit für die betroffenen Prozessoren um zwei Jahre verlängert wird, aber es war nur bekannt, dass dies nur für potenziell betroffene Modelle und Konfigurationen der 13. und 14.
Die genauen Details wurden erst kürzlich bekannt gegeben, so dass wir nun endlich nicht nur wissen, wie die Bedingungen der verlängerten Garantie aussehen, sondern auch, welche Prozessoren genau betroffen sind. Es sei darauf hingewiesen, dass Systeme, die aufgrund des Fehlers instabil werden, auch nach der Reparatur nicht einwandfrei funktionieren werden, da der Fehler die Degradierung des Prozessors verursacht hat, so dass ein Austausch, d. h. ein Garantiefall, definitiv erforderlich ist. Für die Produkte, die noch keine Anzeichen von Instabilität gezeigt haben, könnte das kommende Update Abhilfe schaffen. Natürlich befürchteten die Nutzer, dass die Instabilität erst später, nach Ablauf der ursprünglichen Garantiezeit, auftreten könnte, und Intel versucht, diese Sorge zu zerstreuen, indem es die Garantiezeit um 2 Jahre verlängert.
Die erweiterte Garantie gilt für die folgenden Prozessoren, die ebenfalls von dem Fehler betroffen sein können:
Besitzer von instabilen Systemen werden erneut daran erinnert, sich an den Intel-Kundenservice zu wenden, wenn sie bereits früher versucht haben, Garantieleistungen für Instabilitäten in Anspruch zu nehmen, ohne die genaue Ursache des Fehlers zu kennen. Möglicherweise wurde ihr Antrag in der Vergangenheit abgelehnt, aber dieses Mal ist es anders, und es lohnt sich auf jeden Fall, es erneut zu versuchen. Für Boxed-Prozessoren und OEM-Konfigurationen wird empfohlen, den Intel-Kundensupport zu kontaktieren, während für Tray-Prozessoren die Garantieabwicklung bereits beim Kauf eingeleitet werden kann, wenn der Prozessor bereits Anzeichen von Instabilität zeigt. Wir haben bereits einen ausführlichen Artikel zu diesem Thema veröffentlicht, in dem erklärt wird, wie Sie sich direkt an den Hersteller wenden können, um die Garantie in Anspruch zu nehmen.
Die in der obigen Tabelle aufgeführten Prozessoren fallen also unter die erweiterte Garantie, wenn sie in einer Box oder als komplettes OEM-Teil an den Nutzer geliefert wurden. Für diese Prozessoren kann nun auch die Garantieabwicklung bei Instabilität reibungsloser ablaufen, da die genaue Ursache des Ausfalls ermittelt wurde und klar ist, dass die Prozessoren, die die Instabilität verursachen, nach der Reparatur nicht ohne weiteres ausgetauscht werden.
Alle betroffenen Prozessoren basieren auf dem größeren Raptor-Lake-Chip, der die Grundlage für einen großen Teil der 13. und 14. Dieser Chip bietet insgesamt bis zu acht Raptor-Cove-Kerne und bis zu zwei bis vier Gracemont-Prozessorkerne, wobei der P-Core-Bereich über 2 MB sekundären Cache pro Kern und der E-Core-Bereich über 4 MB sekundären Cache pro Quad-Core-Array verfügt.
Einige Mitglieder der 13. und 14. Generation sind noch auf dem älteren Alder Lake-Chip aufgebaut, wobei die P-Core-Abteilung über 1,25 MB sekundären Cache pro Kern und die E-Core-Abteilung über 2 MB sekundären Cache pro Quad-Core-Array verfügt. Diese Prozessoren sind davon nicht betroffen, genau wie die Modelle mit dem H0-Chip, die maximal sechs P-Core-Kerne und gar keine E-Core-Kerne haben.
