Segway ist einer der weltweit beliebtesten Hersteller von Fahrzeugen für die "letzte Meile" (last mile). Seine verschiedenen elektrischen Transportgeräte können weltweit gekauft werden und werden von den Menschen in großen Mengen genutzt. Nun hat sich herausgestellt, dass einige der unter dem Markennamen Ninebot hergestellten Scooter ein ernsthaftes Problem aufweisen, das nun nachweislich zu mehreren Unfällen geführt hat.
Die Ninebot Max G30P und Ninebot Max G30LP Roller sind diejenigen mit dem Problem, rufen Sie Segway für Reparaturen zurück.
In den USA hat eine Untersuchung der Consumer Product Safety Commission ergeben, dass die Geräte einen Herstellungsfehler aufweisen. Die Scooter sind unfallträchtig, so dass der Hersteller gezwungen war, alle verkauften Einheiten zurückzurufen. Die Untersuchung des Ausschusses wurde eingeleitet, nachdem mehrere Berichte von Nutzern über den Defekt ans Licht gekommen waren. Offenbar gibt es bei diesen Produkten ein mechanisches Problem, das dazu führen kann, dass der Lenkergriff am Lenkergestänge zusammenbricht, während das Rad in Bewegung ist.
Insgesamt wurden bisher 68 Fälle von Fehlfunktionen gemeldet, und 20 Unfälle mit Personenschäden wurden durch defekte Roller verursacht. Die schwersten Unfälle waren Knochenbrüche, aber glücklicherweise handelte es sich bei den meisten Meldungen nur um leichte Verletzungen, Prellungen und Quetschungen.
Es wird geschätzt, dass etwa 220.000 fehleranfällige Ninebot-Roller in Umlauf gebracht wurden. Sie wurden vor allem in den Vereinigten Staaten verkauft, haben aber auch ihren Weg in andere Regionen über Amazon und andere Online-Shops gefunden. Darüber hinaus könnten auch andere Modelle betroffen sein.
Der Ninebot Max G30P und der Ninebot Max G30LP waren von Januar 2020 bis jetzt erhältlich, und Segway hat sie alle zurückgerufen. Der Max G30LP ist die kleinere batteriebetriebene, leichtere Version des Max G30P. Diese wurden direkt für die USA hergestellt, während der Max G30 für den globalen und der Max G30D für den deutschen Markt bestimmt war. Da die Untersuchung, bei der der Defekt festgestellt wurde, in den USA stattfand, ist nicht bekannt, wie es sich mit den Modellen Max G30 und Max G30D verhält. Segway hat sich dazu nicht geäußert, aber es ist sehr wahrscheinlich, dass sie in gleicher Weise betroffen sein könnten.
Das Unternehmen hat alle Nutzer aufgefordert, diese Roller nicht mehr zu benutzen, wird sie aber nicht automatisch zurückrufen. Die Besitzer sollten sich mit dem Unternehmen in Verbindung setzen, damit sie die nötigen Informationen über das weitere Vorgehen erhalten. Die Roller werden von Segway repariert, und diese Reparatur kann von den Besitzern selbst mit einem vom Hersteller bereitgestellten Reparatursatz durchgeführt werden.
Ein besonders schwerwiegendes Problem bei unfallträchtigen Scootern ist, dass die Menschen dazu neigen, die Sicherheitsanweisungen nicht zu befolgen. Ein Unfall mit der richtigen Schutzausrüstung kann zu deutlich weniger Verletzungen führen, als wenn man gar keinen Helm trägt und in das Auto einsteigt. In einem Fall, wie er bei Ninebot-Rollern vorkommen kann, kann ein unerwartetes Versagen tödlich sein, wenn der Benutzer im Verkehr zwischen Autos fällt.
