Fehler, die einige Mitglieder der Raptor Lake- und Raptor Lake Refresh-Serie von Intel betreffen und im Laufe der Zeit zu einer Instabilität des Systems führen können, haben in der jüngsten Vergangenheit viele Unannehmlichkeiten für die Nutzer verursacht.
Ein Kunde ist offenbar so verärgert, dass er eine Anwaltskanzlei gebeten hat, ihm dabei zu helfen, eine Sammelklage gegen das Unternehmen einzureichen, da er behauptet, Intel habe gewusst, dass es fehlerhafte Prozessoren der 13. und 14. Die Anwälte von Dovel & Luner gehen davon aus, dass sich der Sammelklage auch andere Kunden anschließen werden, die von den instabilen Prozessoren betroffen waren. Der Kläger fordert natürlich Schadensersatz.
Die Sammelklage selbst wurde beim Bundesgericht in San Jose, Kalifornien, eingereicht. Der Kläger ist Mark Vanvalkenburgh, ein Einwohner von Orchad Park, New York, dessen Leidensweg mit dem Kauf eines Core i7-13700K im Januar 2023 begann. Der Beschwerde zufolge traten bei der Verwendung des Prozessors häufig Fehler auf, darunter plötzliche Bildschirmausfälle und unerwartete Neustarts des Systems. Er wendete einen im Sommer veröffentlichten Patch an, von dem er sich erhoffte, dass er die stabilitätsbedingten Fehler beheben würde, aber die abnormalen Vorgänge verschwanden nicht, nachdem das Update installiert war.
Den Anwälten zufolge wurde das instabile System, das häufig abstürzte und einen schwarzen Bildschirm erzeugte, durch den von Intel veröffentlichten Patch nicht verbessert, so dass der Kläger nicht bekam, wofür er bezahlt hatte. Hätte der Kläger im Voraus von den Mängeln gewusst, hätte er das Produkt entweder nicht gekauft oder weniger dafür bezahlt, so die Anwälte.
Nach Ansicht des Klägers muss Intel vor dem Kauf des Core i7-13700K gewusst haben, dass es ein Problem mit den Prozessoren Raptor Lake und Raptor Lake Refresh gab. Interne Tests von Intel vor und nach der Markteinführung der Prozessoren hätten gezeigt, dass die Produkte fehlerhaft seien. Trotzdem habe der Hersteller die Produkte weiterhin vermarktet und sie als Hochleistungsprozessoren bezeichnet, wobei er die Tatsache verschwiegen habe, dass sie potenziell instabil sein könnten, und damit Betrug und eine Verletzung der Gewährleistung begangen und gegen die New Yorker Verbraucherschutzgesetze verstoßen habe.
Das Intel-Team hat insgesamt drei Microcode-Updates veröffentlicht, mit denen die Fehler behoben wurden, die den Fehler verursacht haben. Das erste, das im Juni veröffentlicht wurde, betraf den Enhanced Thermal Velocity Boost-Algorithmus (0x125), und der nächste Patch wurde im August veröffentlicht, um unnötig hohe Spannungsanforderungen zu beheben (0x129). Ein dritter Patch wurde im September veröffentlicht, der die beiden vorgenannten Patches sowie Schutzmaßnahmen enthielt, um zu verhindern, dass unnötig hohe Betriebsspannungen im Leerlauf und bei geringer Last angelegt werden.
Der Hersteller hat wiederholt betont, dass in Fällen, in denen das System bereits Anzeichen von Instabilität zeigt, Mikrocode-Updates die Situation nicht verbessern werden, da dann bestimmte Komponenten durch die zu hohe Spannung irreparabel beschädigt sind und der betreffende Prozessor im Rahmen der Garantie ausgetauscht werden muss. Die Garantiezeit des Herstellers wurde um zwei Jahre verlängert, damit alle Prozessoren, die später Anzeichen von Instabilität zeigen, ausgetauscht werden können, und es wurden Informationen bereitgestellt.
Es scheint, dass der Kläger in der neu eingeleiteten Sammelklage der Meinung ist, dass der Austausch des Prozessors nicht ausreicht und dass der Fall eine landesweite Sammelklage verdient. Der Kläger fordert Schadenersatz, einschließlich gesetzlichem Schadenersatz und Strafschadenersatz, und will auch sicherstellen, dass die anderen Teilnehmer der Sammelklage ebenfalls Schadenersatz erhalten, dessen genaue Höhe vom endgültigen Urteil abhängt.
