Der RYZEN 7 9800X3D war die häufigste Hauptplatine, die bei ASRock-Hauptplatinen ausfiel, zumindest nach den Statistiken, die aus dem Feedback der Benutzer erstellt wurden. Anfang Januar dieses Jahres gab es jedoch bei ASUS-Hauptplatinen, nicht bei ASRock, Fälle von Hauptplatinenausfällen, bei denen das System, bestehend aus einer Hauptplatine mit einem Chipsatz der 800er-Serie und dem Prozessor RYZEN 7 9800X3D, ausfiel.
In kurzer Folge traten 5 solcher Fälle auf, die alle über die virtuellen Reddit-Foren von Beschwerdeführern gemeldet wurden, die das System in der Regel mehrere Monate oder sogar ein Jahr lang ohne Ausfall genutzt hatten, bevor der Fehler auftrat. In einigen Fällen war das System unmittelbar nach dem Booten nicht mehr funktionsfähig, aber es gab auch Fälle, in denen es nach dem Aufwachen aus dem Ruhezustand ausfiel, und Fälle, in denen während des Betriebs ein schwarzer Bildschirm erschien und die Konfiguration nicht mehr verwendet werden konnte.
Berichte über diese Fehler haben auch das ASUS-Team erreicht, und als Folge davon hat das Unternehmen kürzlich eine interne Untersuchung angekündigt, um herauszufinden, was genau hinter dem Problem steckt. Dabei wird man mit dem AMD-Team zusammenarbeiten und insbesondere die gemeldeten Fälle von Nutzern überprüfen, um herauszufinden, was das Problem verursachen könnte. Das Unternehmen bittet alle, bei denen ein ähnlicher Fehler auftritt, sich direkt mit ihm in Verbindung zu setzen. Es hat aber auch erklärt, dass es sich weiterhin für Transparenz einsetzt und dafür sorgt, dass seine Produkte ohne Bedenken verwendet werden können.
Die Ergebnisse der Untersuchung werden der Öffentlichkeit mitgeteilt, was auch immer den Fehler verursacht hat, aber in der Zwischenzeit empfiehlt das Unternehmen allen ASUS-Motherboard-Besitzern, die Motherboards mit AMD-Chipsätzen der 800er-Serie verwenden, sofort ein BIOS-Update mit ASUS EZ Flash oder BIOS Flashback durchzuführen. Die Beschwerdeführer haben das Problem mit den Motherboards RoG Crosdhair X870E, RoG Strix X870-E Gaming, TuF B850M-Plus Wi-Fi und RoG Strix X870E-E Gaming festgestellt, aber auch andere Modelle können betroffen sein.
Ob das Problem durch ein fehlerhaftes BIOS-Update verursacht wird, ist ein Rätsel, aber basierend auf der Tatsache, dass ein sofortiges BIOS-Update empfohlen wird, könnte es sein, dass die vorherige(n) BIOS-Version(en) in irgendeiner Konfiguration nicht korrekt waren. Natürlich ist dies im Moment nur eine Spekulation, und das endgültige Ergebnis wird erst nach der offiziellen internen Untersuchung bekannt sein.
