Die Markteinführung des Galaxy Z TriFold ist nicht gut verlaufen, da das Unternehmen nicht in der Lage ist, das Gerät ohne Probleme auszuliefern. Während das Unternehmen mit Produktionsschwierigkeiten zu kämpfen hat, sollte es sich um die fehlerhaften Galaxy Z TriFolds kümmern, aber bisherige Berichte deuten darauf hin, dass sich das Unternehmen nicht wirklich darum kümmert, die fehlerhaften Produkte im Rahmen der Garantie zu reparieren.
Im Dezember letzten Jahres kam das Galaxy Z TriFold auf den Markt, Samsungs erstes dreifach gefaltetes "Mobiltelefon". Diejenigen, die die neueste Technologie in die Hände bekommen wollten, haben lange darauf gewartet, aber nur wenige hatten die Gelegenheit, es in die Hände zu bekommen. In den ersten Wochen konnte das Unternehmen Berichten zufolge nur 3.000 Geräte ausliefern. Selbst jetzt warten viele in den USA darauf, dass die Auslieferung wieder aufgenommen wird, denn die erste Charge wurde während des Einsatzes in den USA Ende Januar kurzerhand mitgenommen und ist seither nicht mehr erhältlich.
Es haben also wirklich nur sehr wenige Menschen das Galaxy Z TriFold in die Hände bekommen, aber trotzdem gab es allein auf dem einschlägigen Reddit-Subreddit r/GalaxyZTriFold in der letzten Zeit drei Berichte über Ausfälle. Jedes Gerät wurde etwas anders beschrieben, aber das Endergebnis war dasselbe: der interne Bildschirm mit einer Diagonale von 10 Zoll wurde zerstört.
Einem Bericht zufolge wurde der interne Bildschirm des Galaxy Z TriFold nach einigen anderen Fehlern komplett schwarz. Dieser Besitzer bekam das Gerät in China in die Hände, und etwa eineinhalb Monate lang funktionierte das spezielle Design einwandfrei. Bis es einmal aufhörte, Berührungen zu erkennen, woraufhin es grün flackerte und komplett ausfiel.
Ein paar weitere Male erwachte das Display nach einem Neustart wieder zum Leben, aber auch das passierte immer seltener. Der Besitzer des Geräts versuchte, einen Screenshot des internen Bildschirms zu erstellen, was zwar gelang, aber auch scheiterte. Interessanterweise wurde der Screenshot nicht mit der nativen Auflösung des Geräts von 2160 x 1548 Pixeln aufgenommen, sondern in Full HD. Wahrscheinlich hat das System das Panel nicht richtig erkannt.
Samsung hat das Gerät zur Untersuchung eingeschickt, aber es ist noch nicht bekannt, was mit ihm geschehen wird.
Ein anderer Nutzer berichtete auf Reddit, dass sein eigenes Galaxy Z TriFold-Modell Berührungen zunächst nicht richtig erkannte, dann aber Phantomberührungen feststellte, die den Betrieb in der geöffneten Position unterbrachen. Einen Tag später blinkte die 10-Zoll-Oberfläche beim Ausrollen komplett weiß. Einmal, während des Faltvorgangs, war ein knallendes Geräusch aus dem Panel zu hören, aber es gab keine sichtbaren Schäden.
In diesem Fall wurde das Gerät nach nur 5 Tagen Gebrauch zerstört. Samsung erstattete lediglich den Kaufpreis des Smartphones, da man das Galaxy Z TriFold nicht zur Reparatur geben wollte.
Der dritte Redditor ging nicht näher auf seinen eigenen Fall ein und fügte lediglich hinzu, dass der interne Bildschirm des von ihm gekauften Geräts ebenfalls ausgefallen sei. Er wollte unbedingt ein Ersatzgerät vom Hersteller erhalten, aber Samsung bot eine solche Option nicht an. Er gab das Galaxy Z TriFold zurück und erhielt den vollen Kaufpreis erstattet, nachdem er das defekte Gerät zurückgegeben hatte. Berichten zufolge hat Samsung eine entsprechende Aufforderung an die Händler herausgegeben.
Das Galaxy Z TriFold ist das bisher komplexeste Produkt von Samsung, und es scheint dem Unternehmen eine Lehre zu sein. Es wird interessant sein zu sehen, wie regelmäßig die Ausfälle werden, aber es verheißt nichts Gutes, dass sich die Berichte über defekte Geräte bei so geringen Verkaufszahlen nach so kurzer Zeit bereits häufen.
