Sonos hat in der Vergangenheit ein gutes Wachstum auf dem Markt für drahtlose Lautsprecher verzeichnet, aber dieses Jahr war bisher kein gutes Jahr für Sonos. Es hat nicht wirklich viel Neues geliefert, während IKEA sich von dem Unternehmen trennte, und jetzt gibt es Gerüchte, dass das Unternehmen gezwungen sein könnte, ein früher beliebtes Modell wegen ernsthafter Probleme zurückzurufen.
Der Roam ist das, was Sonos als "ultraportables" Gerät definiert, von dem letztes Jahr eine Version der zweiten Generation hergestellt wurde, aber das ist nicht das, worüber wir jetzt sprechen werden. Insbesondere die erste Generation Sonos Roam ist Gerüchten zufolge anfällig für Störungen. In den letzten Monaten gab es mehrere Beiträge in den sozialen Medien, die darauf hindeuteten, dass der Lautsprecher eine Art Serienfehler aufweist.
Laut Nutzerfeedback kann der Sonos Roam beim Aufladen an der USB-Buchse überhitzen und sich so stark erhitzen, dass er Feuer fangen kann. Einem ausführlichen Bericht zufolge war es nur eine Frage des Glücks, dass nichts Schlimmeres als eine Fehlfunktion des Lautsprechers passiert ist. Der Vorfall ereignete sich, als er gerade von einer längeren Abwesenheit nach Hause kam, und in der Nähe des Lautsprechers befand sich nichts, was hätte in Brand geraten können. Der Besitzer bemerkte den Geruch rechtzeitig, und es gab keine offene Flamme, nur das Plastik schmolz.
"Mein 2 Jahre alter Sonos Roam, den ich die meiste Zeit nicht benutze, fing neulich Feuer. Ich hatte ihn seit mindestens einem Monat nicht mehr benutzt, ich hatte ihn sogar gar nicht angerührt - ich war verreist - und in dem Zimmer, in dem ich ihn aufbewahre, roch es seltsam. Nach ein paar Stunden wurde der Geruch immer schlimmer, und dann stellte ich fest, dass es nach verbranntem Plastik roch, also zog ich alle Geräte im Raum aus der Steckdose. Der Übeltäter war der Roam, der bereits geschmolzen war und sich an seinem USB-Anschluss ausbeulte". - heißt es auf Reddit.
Nachdem der Fall an die Öffentlichkeit gelangte, gab Sonos zu, dass es von dem Fehler wusste. Sonos bot der betroffenen Person einen kostenlosen Ersatzlautsprecher an, der das Problem des Nutzers lösen könnte. Es ist jedoch besorgniserregend, dass das Unternehmen die Menschen nicht auf das Problem aufmerksam gemacht hat. Nach Angaben von Sonos gab es bisher nur eine "sehr geringe Anzahl" von Fällen - zumindest soweit dem Unternehmen bekannt ist.
Das Unternehmen untersucht alle Fälle, aber es ist noch nicht bekannt, ob es einen Rückruf geben wird. Dies wird im Allgemeinen von den Herstellern von Unterhaltungselektronik erwartet, die brandgefährdet ist. Es steht auch außer Frage, dass ein Aftermarket-Kabel schuld war, denn der Roam hing am Sonos-Werkskabel. Nach dem derzeitigen Stand der Dinge versucht Sonos, das Problem in einem ersten Schritt mit einem Firmware-Update zu beheben. Damit soll das Risiko einer Überhitzung reduziert werden, aber es ist nicht klar, was genau im Hintergrund passieren wird. Es ist wahrscheinlich, dass Sonos die Ladeleistung begrenzen wird.
Das Unternehmen sagt, dass die Umgebungsbedingungen zu Bränden beitragen können, aber es wurde nicht verraten, was genau damit gemeint ist. Natürlich können alle Geräte bei heißem Wetter heißer werden, aber es ist ziemlich klar, dass dies nicht die Art von Überhitzung ist, von der wir hier sprechen. Im letzten Fall war der alte Lautsprecher nur an ein Ladegerät angeschlossen. Wenn das alles stimmt, wurde er wohl nicht besonders stark aufgeladen, weil er am Ladegerät angeschlossen war, wenn er nicht benutzt wurde.
Wenn jemand einen alten Sonos Roam hat, sollte er ihn auf jeden Fall im Auge behalten und alle Updates ordnungsgemäß installieren. Das Modell Roam 2 sollte von diesem Problem nicht betroffen sein, da es ein völlig neues Modell mit einer anderen Konstruktion und anderen Komponenten ist.
