Chuwi, ein chinesischer Hersteller, der im Segment der kostengünstigen Notebooks konkurriert, war in den letzten Wochen in eine eher unangenehme Affäre verwickelt, über die AMD bereits berichtet hat. Das chinesische Unternehmen scheint zwei Notebooks auf den Markt gebracht zu haben, die nicht über die mobile APU-Einheit verfügen, die sie laut Spezifikationen und BIOS haben sollten. Die Angelegenheit wurde von NotebookCheck hervorgehoben, nachdem sie eines der Notebooks des Herstellers getestet und festgestellt hatten, dass das Produkt langsamer als erwartet ist und dass auch die Cache-Parameter nicht stimmen, da nur 8 MB von 16 MB Speicherplatz verfügbar sind.
Laut den Spezifikationen und dem BIOS sollte sich eine AMD RYZEN 5 7430U mobile APU auf dem Motherboard befinden, aber wie der Test ergab, handelte es sich in Wirklichkeit um eine frühere Generation AMD RZYEN 5 5500U mit geringerer Leistung. Da das BIOS die korrekte Kennzeichnung anzeigte, war klar, dass es sich um eine absichtliche Falschdarstellung handelte, und der Fall wurde bei zwei Notebooks nachgewiesen, was einen versehentlichen Fehler sehr unwahrscheinlich macht. Chuwi übte zunächst Druck auf NotebookCheck aus, die Tests von ihrer Website zu entfernen, kam dem aber nicht nach. In der Zwischenzeit wurde auch AMD auf den Fall aufmerksam, so dass das Chuwi-Management offenbar seine Strategie geändert hat.
Laut der offiziellen Erklärung des Unternehmens ist die Verwendung des RYZEN 5 5500U in den CoreBook X und CoreBook X Plus Laptops das Ergebnis eines Herstellungsfehlers und man entschuldigt sich bei allen Betroffenen. Das Unternehmen bietet enttäuschten Kunden die Möglichkeit, die Produkte gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückzugeben, indem sie sich an den Händler wenden, bei dem sie das Notebook gekauft haben, oder eine E-Mail an service@chuwi.com senden. Die Rückrufaktion ist nur für einen begrenzten Zeitraum gültig, und Sie haben bis zum 31. Mai 2026 Zeit, Ihr Notebook zurückzugeben.
Es gibt keine Erklärung dafür, warum das BIOS im Falle eines Herstellungsfehlers so verändert wurde, dass die mobile APU RYZEN 5 5500U für verschiedene Software und Kunden als teurere und leistungsstärkere mobile APU RYZEN 5 7430U dargestellt wurde. Es ist nicht klar, ob der ODM, der für den Hersteller arbeitet, den Fehler gemacht hat oder ob Chuwi einen anderen Prozessor für die Notebooks anordnete.
So oder so werden die Betroffenen ihr Geld zurückbekommen und die Untersuchung von AMD wird die Angelegenheit zu einem Ende bringen, natürlich mit den notwendigen rechtlichen Schritten.
