Bei Amazon Web Services sind Schwierigkeiten im Betrieb aufgetreten, die zu größeren und kleineren Ausfällen geführt haben, die die Verfügbarkeit mehrerer Websites und Online-Dienste beeinträchtigt haben. Das Problem ist ziemlich weit verbreitet, aber AWS-Experten arbeiten daran, das Problem zu beheben. Sie haben das Problem gefunden und behoben, aber es wird noch einige Zeit dauern, bis alle betroffenen Websites und Dienste wieder betriebsbereit sind.

Die ersten Hinweise gingen am 20. Oktober 2025 um 3 Uhr morgens ET, d. h. um 9 Uhr mitteleuropäischer Zeit (MEZ) ein. Bei mehreren AWS-Diensten traten vermehrt Verzögerungen und Fehler auf, was zu Unterbrechungen bei den von US-EAST-1 Redion bedienten Websites und Diensten führte. Nach einer etwa 90-minütigen Untersuchung wurde festgestellt, dass der Fehler einen erheblichen Anstieg der Fehlerrate bei Anfragen an den DynamoDB-Endpunkt verursachte, der nur die von der US-EAST1-Region bereitgestellten Inhalte betraf.

Kurz darauf, um 5 Uhr morgens, wurde die mögliche Fehlerursache identifiziert: Das Problem lag in der Namensauflösung in Verbindung mit dem DynamoDB-API-Endpunkt, was zu Ausfällen und manchmal zu erheblichen Latenzzeiten führte, die bestimmte Websites und Dienste vorübergehend unzugänglich machen konnten. Die Techniker versuchten, den Datenverkehr über mehrere parallele Verbindungen umzuleiten, damit der Wiederherstellungsprozess reibungsloser ablaufen konnte. Der Ausfall betraf mehrere AWS-Services und hatte globale Auswirkungen, da alle Services, die den Endpunkt der Region US-EAST-1 nutzen, von Verlangsamungen, erhöhten Latenzzeiten oder Ausfällen betroffen waren. Der Ausfall wurde noch dadurch verschlimmert, dass die Benutzer aufgrund des Ausfalls keine Produkt-Support-Anfragen stellen konnten und keine Updates möglich waren.

Zu den betroffenen Diensten gehören Snapchat, Roblox, Amazon, Alexa, Ring, Robinhood, Max (HBO), Chime, Venmo, Epic Games, McDonald's, Fortnite, Lyft, Roku, Signal, Hulu und Disney+, aber auch Mobilfunkbetreiber waren betroffen, und bei Reddit und Steam gab es ebenfalls Ausfälle.

AWS-Techniker gaben um 17:20 Uhr ET bekannt, dass sie Korrekturen abgeschlossen und angewendet haben, die Anzeichen einer Erholung zeigen, und dass sie glauben, dass sich die Situation deutlich verbessert hat, aber dass noch einige Arbeiten erforderlich sind, bevor eine vollständige Erholung möglich ist. 40 Minuten später wurde berichtet, dass sich die möglicherweise betroffenen globalen Dienste ebenfalls zu erholen begannen, dass die Arbeiten jedoch fortgesetzt würden und dass über etwaige Entwicklungen zu einem späteren Zeitpunkt berichtet würde, falls es erforderlich wird.