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APPLE IST WIEDER IN SCHWIERIGKEITEN

Wieder einmal haben Apple-Nutzer in dem Land festgestellt, dass das Unternehmen ungerechtfertigterweise Kartenabbuchungen veranlasst hat, aber dieses Mal haben die Banken besser reagiert.
DemonDani
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Apple ist wieder in Schwierigkeiten

Am ersten Oktober wiederholte sich das Problem, das bereits im Sommer zu massiven Störungen im inländischen Finanzsektor geführt hatte. Diesmal waren weniger inländische Nutzer betroffen, aber diesmal waren nicht nur inländische Nutzer von dem Problem betroffen, sondern auch Nutzer in anderen Ländern. Natürlich wird nun für alle Betroffenen mit der Rückforderung der abgezogenen Gelder begonnen.

Im Juni führte ein finanztechnisches Problem im Zusammenhang mit den Apple-Systemen dazu, dass innerhalb kurzer Zeit rund 780.000 Abhebungen von inländischen Nutzern vorgenommen wurden. Die auf den ersten Blick zufällig erscheinenden Beträge verursachten einen Gesamtschaden von mehr als 2 Milliarden Forint. Später wurden diese Beträge von allen Finanzinstituten wieder eingezogen, so dass alles wieder in Ordnung gebracht werden konnte, aber es gab einige Personen, denen diese Geschichte große Unannehmlichkeiten bereitete, da sie vorübergehend nicht über ihr Geld verfügen konnten.

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Nach dem Vorfall im Sommer haben die Banken auch damit begonnen, neue Schutzmechanismen einzuführen, um mit einem ähnlichen Vorfall besser umgehen zu können. Allerdings hat wohl niemand damit gerechnet, dass Apple die Systeme der Finanzinstitute so schnell wieder "testen" würde. Zwischen dem 30. September und dem 1. Oktober stellten viele Nutzer erneut fest, dass ihre Konten ungerechtfertigt über Apple-Dienste belastet wurden.

Die Hintergründe des Falles sind nicht bekannt, Apple hat sich bisher nicht zu der Angelegenheit geäußert, aber die Ungarische Nationalbank und der Ungarische Bankenverband haben schnell reagiert. Es sieht ganz danach aus, als sei dasselbe passiert wie im Juni, nur ist diesmal die Zahl der Betroffenen viel geringer. Das liegt zum einen an der geringeren Zahl der von Apple erhobenen Gebühren, zum anderen an der besseren Vorbereitung der Banken.

"Schon beim ersten Auftreten von Zahlungsproblemen wird deutlich, dass die meisten Banken besser vorbereitet sind als zuvor und sofort Maßnahmen ergriffen haben, um die Sicherheit ihrer Kunden zu gewährleisten. Primäre Daten, die noch nicht bestätigt sind, zeigen, dass im Gegensatz zu früher jetzt viel weniger Kunden von der Störung betroffen sind." - heißt es in der offiziellen Erklärung der MNB. Die Beamten erklärten, dass sie nach ersten Rückmeldungen von Nutzern sofort eine Untersuchung einleiteten, sich mit Zahlungsdienstleistern in Verbindung setzten und Maßnahmen zum Schutz der Kunden ergriffen.

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Ein Index-Leser berichtete, dass bei ihm 13 Mal im Abstand von wenigen Minuten verschiedene Beträge über den App Store von seinem Konto abgebucht worden seien. Dem Betroffenen wurde von seiner Bank geraten, sich in ein oder zwei Tagen zu erkundigen, da zum Zeitpunkt des Bekanntwerdens am Dienstagmorgen noch nicht abzusehen war, was genau über Nacht passiert sein könnte.

Im Juni hatte der Fehler international weniger Aufmerksamkeit erregt, weil nur Kunden ungarischer Banken betroffen waren, aber jetzt ist die Situation anders. Angeblich meldeten Nutzer in 20 verschiedenen Ländern nicht autorisierte Transaktionen, bei denen Grundgebühren berechnet wurden. Möglicherweise nimmt Apple die Behebung des Fehlers jetzt ernster, da anscheinend zunächst nicht alles richtig gelöst wurde.

Die Tatsache, dass dies noch einmal passieren könnte, ist an sich schon sehr peinlich und wirft Fragen auf, und die Tatsache, dass das Unternehmen so schnell wieder auf diesen Fehler gestoßen ist, macht die Sache nur noch schlimmer. Außerdem scheint es Apple auch dieses Mal nicht eilig zu haben, zu reagieren.

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