In nur wenigen Monaten hat Temu die E-Commerce-Front in Europa und praktisch in der gesamten entwickelten Welt verändert. Mit einer beispiellosen Werbekampagne hat das Unternehmen die Aufmerksamkeit von Millionen von Menschen auf der ganzen Welt auf sich gezogen und versucht, alle zum Kauf zu verlocken, und zwar zu Preisen, mit denen niemand sonst konkurrieren konnte.
Bei seiner aggressiven Expansionskampagne hat Temu in den allermeisten Fällen auch seine chinesischen Konkurrenten unterboten, aber das ist nicht sein Hauptproblem. Zweifelhaft finanzierte Handelspraktiken sind nicht gerade das Markenzeichen eines fairen Marktes, aber ein weitaus größeres Problem ist, dass das Unternehmen zu einer Unzahl illegaler Mittel gegriffen hat. In vielen Fällen hat es psychologischen Druck auf die Menschen ausgeübt, damit sie sich zum Kauf genötigt fühlen.
Im Laufe der Jahrzehnte haben sich sowohl weltweit als auch in der EU Vorschriften entwickelt, die den kommerziellen Unternehmen Grenzen setzen. Es gibt so viele Methoden und Praktiken, die den Anbietern einfach verboten sind. Und Temu ist so groß geworden, fast unter Missachtung dieser Vorschriften, dass es heute in vielen Ländern zu den Marktführern gehört, was den Umsatz angeht. Aus diesem Grund fordern die Verbraucherorganisationen ein rasches Handeln der EU.
Temu, das zur PDD-Gruppe gehört, ist bereits groß genug, um ohne weitere Maßnahmen in die Liste der Plattformen aufgenommen zu werden, die unter die neuen Rechtsvorschriften für digitale Dienstleistungen fallen, so Experten. Die Europäische Verbraucherorganisation (BEUC) appelliert gemeinsam mit 17 anderen Mitgliedern der Verbrauchergruppe an die EU-Behörden und fordert die Europäische Kommission auf, so schnell wie möglich die notwendigen Maßnahmen gegen Temu zu ergreifen.
Die DSA-Gesetzgebung kann gegen Unternehmen mit mindestens 45 Millionen Nutzern in der EU (etwa 10 Prozent der EU-Bevölkerung) durchgesetzt werden. Temu hat diesen Wert seit einiger Zeit überschritten und im März die 75-Millionen-Marke überschritten. Damit fällt Temu in die Kategorie der Online-Plattform-Giganten. Einigen Schätzungen zufolge könnte Temu inzwischen die 100-Millionen-Marke überschritten haben, aber der Eigentümer hat dazu keine offiziellen Angaben gemacht - aus verständlichen Gründen.
In den Niederlanden, Italien und Frankreich wurden offizielle Beschwerden gegen die Plattform eingereicht, und auch andere europäische Länder haben Ermittlungen wegen angeblicher Verstöße eingeleitet. In Ungarn läuft ebenfalls eine Untersuchung über den Betrieb von Temu, und wir haben uns mehrfach mit dem Fall befasst. Die Nutzer stellen fest, dass die fast schon gewalttätige und repressive Kampagne von Temu gelegentlich nachlässt, dass aber die unlauteren Geschäftspraktiken immer wieder auftauchen.
Verbraucherschützer sind der Meinung, dass Temu nicht nur durch eine Reihe von Missbräuchen der Wirtschaft großen Schaden zufügt, sondern auch Bedenken hinsichtlich des betrieblichen Hintergrunds aufwirft. "Die Plattform ist nicht in der Lage, die Sicherheit ihrer Nutzer zu gewährleisten und ein vorhersehbares und zuverlässiges Online-Umfeld zu schaffen, das den gesetzlichen Bestimmungen entspricht", heißt es in den eingereichten Beschwerden.
Die Verbraucherorganisationen weisen auch darauf hin, dass viele auf Temu angebotene Produkte nicht den Vorschriften entsprechen. "Produkte, die auf Marktplätzen verkauft werden - ob online oder offline, ob europäisch, amerikanisch oder chinesisch - müssen sicher sein und europäischen Standards entsprechen, wenn sie an europäische Verbraucher verkauft werden." Es ist nicht das erste Mal, dass Temu beschuldigt wird, europäische Verbraucher mit Produkten von ungeprüfter, zweifelhafter Herkunft und Qualität zu versorgen. Die Europäische Kommission könnte das Unternehmen sogar dafür verurteilen.
Als Reaktion auf den Fall erklärte das Unternehmen, es bemühe sich aktiv um eine Änderung seiner Tätigkeit, da es sich neuen Märkten öffne. Als neuer Marktteilnehmer ist es vielleicht nicht in der Lage, sich sofort überall anzupassen, aber es arbeitet hart daran, die Anforderungen zu erfüllen. "Was die Beschwerde des BEUC betrifft, so nehmen wir sie sehr ernst und werden sie sorgfältig prüfen. Wir hoffen, dass wir unseren Dialog mit den betroffenen Parteien fortsetzen können, um den Service von Temu für die Verbraucher zu verbessern", so das Unternehmen.
